ホームページには、「責任範囲」 HotelClub で...

Ｑ． ホームページには、「責任範囲」 HotelClub で...

Hotel clubのキャンセルについてHotel clubのサイトよりLe Bervic Montmartre Hotel Parisを予約しました。
宿泊する2時間ほど前に予約を入れ、
クレジットカードより予約手数料が引き落としされ、
予約が確定されました。
それにもかかわらず、
実際にホテルに言ってみると、
あなたの名前は無い、
当ホテルは2日前から予約がいっぱいで予約確定書を持っていても泊まれないよ。
予約手数料はHotel clubのものだから、
直接Hotel clubに問い合わせて払い戻しをしてもらってくれと言われました。
この場合、
ホテル側のシステムエラーで空売りをしたのか、
Hotel club側のシステムエラーなのかよくわかりませんが、
Hotel clubのホームページには、
「責任範囲」 HotelClub では、
各ホテルから客室在庫を仕入れており、
在庫数以上にご予約を受け付けることはありません。
ホテルの空売りが直接的原因で客室数が不足となった場合、
HotelClubでは一切の責任を負いません。
とあります。
やはりこの場合はホテル側と交渉するべきなのでしょうか？

日時：2010/01/24 05:34　Yahoo!知恵袋